Thomas Elsen: Nein. Im Internet gibt es sicherlich eine Menge schwarzer Schafe. Es gibt auch zu viele Adressen und Angebote, noch dazu unübersichtlich und schwer verständlich aufgebaut. Weitere Mängel sind die Verfügbarkeitsabfragen und die Preistransparenz. Des weiteren weiß man im Internet oft nicht, welcher Veranstalter und welche Fluglinie gebucht werden oder wo der Veranstalter seinen Sitz hat. Und die Kunden scheuen sich, ihre sensiblen Daten wie Konto- oder Kreditkartennummer anzugeben. Doch Online-Buchungen nehmen statistisch gesehen jährlich zu. Das hat auch seinen guten Grund, denn der Kunde hat Vertrauen zu den bekannten Veranstaltermarken wie TUI, Neckermann und so weiter. Der Urlaub ist ein wertvolles Gut, das Highlight des Jahres.

Jeder möchte das Optimale erleben und hat Angst, übers Ohr gehauen zu werden. Im Reisebüro kann man sich in der Regel in Ruhe beraten lassen. Aber auch hier bekommt der Kunde in höchstens zehn Prozent aller Fälle die günstigen Angebote, wie die Stiftung Warentest festgestellt hat.

Da bin ich mir sicher, denn unser Mehrwert ist der Travelcheck. Außerdem werden bei uns keine sensiblen Daten über das Internet versandt. Wir nutzen das Internet nur als Informationsebene. Konkret heißt das: Ihr Mitglied kann online alle namhaften Veranstalter zeitgleich auf freie, verfügbare Angebote prüfen. Das ermöglicht ihm Preisvorteile im Durchschnitt von bis zu 30 Prozent oder mehr auf dem jeweiligen Reisepreis. Wer möchte heute schon bis zu 500 Euro für ein identisches Angebot mehr bezahlen?

Definitiv nein, wir haben ein hervorragendes Backoffice mit gelernten Reiseverkehrkaufleuten. Der Online-Kunde kann telefonisch Kontakt aufnehmen und erhält somit eine persönliche Beratung. Zudem erhält der Kunde ein maßgeschneidertes Angebot in wenigen Minuten. Ein Beispiel: Der Kunde möchte in die Karibik, vier Sterne, Clubanlage, all inklusive, Tennisanlage, Golfanlage und Miniclub oder persönliche Betreuung für die Kinder. Welches Reisebüro kann schon Hunderte von Hotels auf diese Leistungsbeschreibung und noch auf freie Plätze in wenigen Minuten prüfen? Jedes DFV-Mitglied, das Fragen hat, kann unsere Hotline 0541/ 77 00 61 60 nutzen!

Der Kunde erhält online die Information, die er braucht: das Hotel, die Hotelbeschreibung, ob es noch frei ist, die Flugzeiten, welche Airline – welche Fragen bleiben da noch offen? Und er kann mit dem guten Gefühl reisen, dass er alles dafür getan hat, seine Urlaubskasse zu schonen. Wer über die Internetseite des Feuerwehrverbandes (www.dfv.org) auf den Button Travelcheck geht, merkt schnell, wie einfach es ist, und wer so bucht, erhält als Mitglied zusätzlich noch drei Prozent Rabatt für Pauschal-, Kurzfrist- und Lastminute-Reisen (Kombination Flug und Hotel)! Was mich sehr beeindruckt: Weitere zwei Prozent kommen gemeinnützigen Zwecken zugute. Damit wird das Buchen über Travelcheck für Ihre Mitglieder zur Herzenssache. Das passt genau zu unserem Motto: Persönlich, nett und Internet.

Das wird man sehen. Wir gehen davon aus, dass die Mitglieder des DFV ihrem Verband vertrauen, und sie können sicher sein: Ihr Verband weiß, was er macht und wie er es richtig macht. Wir freuen uns auf jeden Fall über die Zusammenarbeit, gerade auch wegen des gemeinnützigen Aspektes der Kooperation.

Ihre Mitglieder werden froh sein, sowohl privat – Stichwort: Urlaub – als auch geschäftlich Travelcheck nutzen zu können. Denn natürlich können ab jetzt auch Geschäftsreisen so schnell wie die Feuerwehr abgewickelt werden.